Política de Privacidade
A Sofá & Casa respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com responsabilidade e transparência. Esta política explica quais informações podem ser coletadas quando você navega em nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais de atendimento.
Última atualização: 15 de setembro de 20261. Dados que podemos coletar
Podemos receber dados fornecidos diretamente por você, como nome, telefone, e-mail, endereço e informações enviadas durante o atendimento. Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso e interações com o site.
2. Como utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, prestar atendimento, identificar produtos de interesse, preparar orçamentos, dar continuidade a negociações e pedidos, melhorar o site, medir campanhas e audiência, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
3. WhatsApp e canais externos
Ao escolher falar conosco pelo WhatsApp ou acessar redes sociais e serviços de terceiros, o tratamento de dados nesses ambientes também estará sujeito às políticas das respectivas plataformas. O site pode encaminhar ao atendimento informações sobre o produto consultado e a origem da visita para facilitar o atendimento.
4. Cookies, métricas e publicidade
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, preferências, segurança, análise de audiência e mensuração de campanhas. Quando ferramentas de publicidade e análise estiverem habilitadas, elas poderão registrar eventos como visita a páginas, visualização de produtos e cliques em canais de atendimento.
5. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar dados somente quando necessário com fornecedores de tecnologia, hospedagem, atendimento, logística, meios de pagamento, parceiros envolvidos no atendimento de um pedido ou quando houver obrigação legal. Não comercializamos dados pessoais como produto.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações tratadas. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao relacionamento com o cliente e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais e de segurança.
7. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, inclusive a LGPD, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e, quando cabível, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão, além de esclarecimentos sobre compartilhamentos e consentimentos.
8. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize os canais oficiais de atendimento da Sofá & Casa informados neste site.